Die häufigsten Fragen auf einen Blick
aufgeteilt in Themenbereiche
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich im Frecher Friesen Shop bestellen?
Einfach Produkt in passender Größe/Farbe auswählen und in den Warenkorb legen. Anschließend zur Kasse gehen und den Bestellvorgang abschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Du kannst bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay oder Klarna bezahlen.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Unsere Produkte gehen meist direkt nach Bestellung in die Produktion, damit sie so schnell wie möglich bei dir sind. Deshalb sind Änderungen oder Stornierungen in der Regel nicht mehr möglich.
Trotzdem: Schreib uns bitte umgehend über das Kontaktformular und gib deine Bestellnummer sowie den Änderungswunsch oder Stornierungsgrund an – wir prüfen dann, ob noch etwas machbar ist.
Wichtig: Bitte keine E-Mails senden – nutze ausschließlich das Retourenformular, damit dein Anliegen schnellstmöglich bearbeitet werden kann.
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was nun?
Bitte prüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du auch dort nichts findest, kontaktiere uns einfach über das Kontaktformular – wir helfen dir schnell weiter.
Gibt es Gutscheine oder Rabattaktionen?
Ja! Abonniere unseren Newsletter oder folge uns auf Social Media, um keine Aktion zu verpassen. Und: Ab 100 € ist der Versand gratis.
Versand & Lieferung
Welche Versanddienstleister nutzt ihr?
Wir versenden je nach Artikel und Produktionsstätte mit verschiedenen Versandpartnern – u. a. DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes und anderen lokalen Logistikdiensten.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produktart und Bestellmenge und werden im Checkout automatisch berechnet. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die meisten Produkte werden innerhalb von 1–5 Werktagen produziert und anschließend versendet. In der Regel kommt dein Paket innerhalb von 4–10 Tagen bei dir an. In seltenen Fällen kann es auch mal länger dauer. Wir haben darauf keinen Einfluss.
Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ja – sobald deine Bestellung versendet wurde, bekommst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Lieferung ins Ausland – geht das?
Aktuell liefern wir nur innerhalb Deutschlands. Eine Ausweitung auf andere Länder ist geplant – trag dich gerne in den Newsletter ein, um darüber informiert zu werden.
Versand & Lieferung
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Nutze dafür bitte unser Retourenformular. Trage dort deine Bestellnummer, den Artikel sowie den Rückgabegrund ins Kommentarfeld ein. Du erhältst anschließend alle weiteren Infos zur Abwicklung per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten variieren je nach Produktart und Bestellmenge und werden im Checkout automatisch berechnet. Ab einem Bestellwert von 100 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Da unsere Produkte individuell auf Bestellung gefertigt werden, ist ein direkter Umtausch nicht direkt möglich.
Wenn du eine andere Größe oder Variante brauchst, sende uns bitte zuerst eine Nachricht über das Retourenformular mit Angabe deiner Bestellnummer und deines Anliegens. Wir prüfen dann gemeinsam die beste Lösung für dich.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Grundsätzlich trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten – sofern die Ware wie bestellt geliefert wurde und kein Mangel vorliegt.
Bitte nutze für deine Rückgabe unser Retourenformular und gib darin deine Bestellnummer sowie den Rückgabegrund an. Bei berechtigten Reklamationen (z. B. Falschlieferung oder Produktionsfehler) übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Wichtig: Rücksendungen immer nur nach vorheriger Rückmeldung einleiten – so finden wir die beste Lösung für dich.
Produkte & Größen
Wie fallen die Größen aus?
Unsere Produkte sind in Unisex-Größen geschnitten. Das bedeutet: Sie passen Frauen und Männern gleichermaßen – mit geradem, klassischem Schnitt. Wenn du zwischen zwei Größen schwankst, empfehlen wir im Zweifel die größere. Eine Größentabelle findest du direkt auf der Produktseite.
Was bedeutet „Unisex“ genau?
Unisex bedeutet, dass die Kleidung sowohl für Männer als auch Frauen designt ist – also kein enger Damen- oder weiter Herrenschnitt, sondern ein neutraler Fit, der vielen passt.
Gibt es eine Größentabelle?
Ja – zu jedem Produkt findest du eine passende Größentabelle auf der jeweiligen Produktseite. Du findest dort alle Maße (in cm ) zur Orientierung. Falls du unsicher bist, kontaktiere uns gern über das Kontaktformular.
Sind die Produkte eher eng oder locker geschnitten?
Unsere Kleidung ist klassisch geschnitten – weder oversized noch slim fit. Wenn du es lieber weiter magst, kannst du einfach eine Nummer größer bestellen.
Sind die Produkte eher eng oder locker geschnitten?
Unsere Kleidung ist klassisch geschnitten – weder oversized noch slim fit. Wenn du es lieber weiter magst, kannst du einfach eine Nummer größer bestellen.
Materialien Kleidung
Welche Materialien werden für eure Kleidung verwendet?
Unsere Unisex-Kleidung besteht aus hochwertigen Stoffen – je nach Produktart und Farbvariante. T-Shirts, Hoodies und Zipperjacken in Unifarben bestehen in der Regel aus 100 % Bio-Baumwolle. Melierte Farben können einen Anteil an Polyester enthalten, meist für zusätzliche Stabilität und Formbeständigkeit. Die genauen Angaben findest du auf jeder Produktseite im Bereich „Material“.
Was bedeutet Bio-Baumwolle genau?
Bio-Baumwolle wird ohne chemische Pestizide oder Düngemittel angebaut. Sie ist besonders hautfreundlich und wird unter umweltschonenden und sozial fairen Bedingungen produziert.
Sind die Materialien zertifiziert?
Ja – viele unserer Kleidungsstücke bestehen aus Materialien, die OEKO-TEX® und WRAP-zertifiziert sind. Diese Siegel stehen für schadstoffgeprüfte Stoffe, verantwortungsvolle Herstellung und faire Arbeitsbedingungen – vom Rohmaterial bis zur Verarbeitung.
Woraus bestehen die All Over Print Produkte?
Unsere All Over Print Hemden bestehen aus einer hochwertigen Polyester-Mischung mit einem hohen Anteil recycelter Fasern. Auch hier findest du die exakten Angaben direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Woraus bestehen eure Caps?
Unsere Caps bestehen in der Regel aus robuster Baumwolle oder Chino-Cord – je nach Modell. Die Materialien sind besonders langlebig und angenehm zu tragen. Alle Caps im Shop sind als Dad Hats designt und mit hochwertiger Stickerei veredelt. Detaillierte Infos zum jeweiligen Material findest du direkt auf der jeweiligen Produktseite.
Materialien Accessoires
Tassen
Unsere Tassen bestehen aus hochwertiger Keramik mit glänzender Oberfläche. Für eine besonders lange Lebensdauer empfehlen wir Handwäsche, auch wenn sie grundsätzlich spülmaschinengeeignet sind.
Trinkflaschen
Unsere doppelwandigen Edelstahlflaschen halten Getränke bis zu 6 Stunden heiß oder kalt. Sie sind mit Vakuumisolierung, auslaufsicherem BPA-freiem Deckel und hochwertiger Verarbeitung ideal für unterwegs.
Die große 950 ml-Variante kommt zusätzlich mit integriertem Trinkhalm, praktischem Drehgriff und rutschfestem Untersetzer.
Poster
Unsere Poster werden auf mattem Premiumpapier mit 189 g/m² in Museumsqualität gedruckt. Sie überzeugen durch brillante Farben, eine glatte Oberfläche und eignen sich ideal zum Einrahmen oder als stilvolle Wanddekoration.
Bitte beachte: Die Poster werden ohne Rahmen verkauft und gerollt geliefert.
Handyhüllen iPhone
Die Hüllen bestehen aus einer festen Außenschale aus Polycarbonat und stoßdämpfendem TPU-Innenkern. Kompatibel mit MagSafe® – und gleichzeitig stylisch & robust.
Tragetaschen
Unsere Taschen sind aus 100 % Bio-Baumwolle gefertigt, mit stabilem Canvas-Gewebe. Nachhaltig, robust und perfekt für Alltag oder Einkauf.
Fahnen
Unsere Fahnen bestehen aus strapazierfähigem Polyester und werden einseitig im hochwertigen Sublimationsdruckverfahren bedruckt. Die Rückseite ist leicht durchscheinend, sodass das Motiv spiegelverkehrt sichtbar bleibt.
Zwei stabile Metallösen an der linken Seite ermöglichen ein einfaches Aufhängen – ob am Mast, an der Wand oder als Raumdeko.
Geliefert wird die Fahne gefaltet, ohne Stab oder weiteres Zubehör.
Pflege & Reinigung
Wie wasche ich die Kleidung am besten?
Unsere Kleidung aus Bio-Baumwolle und Baumwollmischungen solltest du bei maximal 30 °C auf links waschen – idealerweise im Schonwaschgang. Verwende mildes Waschmittel und vermeide Bleichmittel sowie Weichspüler.
Bitte nicht in den Trockner geben, um Einlaufen und Farbverlust zu vermeiden.
Wie pflege ich Poster
Poster bitte nur mit sauberen, trockenen Händen anfassen und direkt nach dem Auspacken plan auf eine saubere Fläche legen oder einrahmen. Vermeide direkte Sonneneinstrahlung oder Feuchtigkeit, um Farben und Papierqualität langfristig zu erhalten.
Sollten die Poster einmal verstauben, kannst du sie vorsichtig mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen – ohne Druck, um die Oberfläche nicht zu beschädigen.
Wie reinige ich Handyhüllen?
Die Handyhüllen lassen sich mit einem leicht feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel abwischen. Bitte nicht in Wasser tauchen oder aggressiven Chemikalien aussetzen.
Vermeide zudem dauerhafte direkte Sonneneinstrahlung, da diese das Material und die Farben mit der Zeit beeinträchtigen kann.
Wie reinige ich Flaschen?
Alle Trinkflaschen bitte nur per Hand spülen. Sie sind nicht für die Spülmaschine oder Mikrowelle geeignet.
Dies gilt für alle Größen und Varianten, da sie aus Edelstahl mit Vakuumisolierung bestehen.
Wie pflege ich Tragetaschen?
Stofftaschen aus Baumwolle bitte bei 30 °C auf links waschen. Kein Trockner, kein Bügeln direkt auf dem Aufdruck.
Wie reinige ich Fahnen?
Unsere Fahnen sind wetterfest, aber nicht maschinenwaschbar. Leichte Verschmutzungen lassen sich mit einem feuchten Tuch abwischen.
Bei starker Verschmutzung: Trocknen lassen, Schmutz ausklopfen und mit milder Seifenlösung reinigen. Lufttrocknen – nicht in die Sonne legen.
Produktion & Nachhaltigkeit
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Artikel werden je nach Produktart in Deutschland, der EU oder international produziert. Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten Partnern zusammen, die faire Arbeitsbedingungen, umweltbewusste Prozesse und hohe Qualitätsstandards garantieren. Die Veredelung (z. B. Druck oder Stick) erfolgt direkt in Deutschland oder Europa.
Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Viele Kleidungsstücke bestehen aus Bio-Baumwolle oder recycelten Materialien. Durch Print-on-Demand vermeiden wir Überproduktion und schonen Ressourcen – jedes Produkt wird erst nach Bestellung gefertigt.
Welche Zertifikate haben eure Produkte?
Zahlreiche Artikel sind OEKO-TEX® und WRAP-zertifiziert. Diese Siegel stehen für schadstoffgeprüfte Textilien, faire Arbeitsbedingungen und umweltbewusste Herstellung.
Was bedeutet Print-on-Demand?
Wir produzieren nur, was wirklich bestellt wird – ganz ohne Lagerhaltung. Das spart Rohstoffe, reduziert Müll und ermöglicht individuelle Produkte ohne Massenware.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich euch erreichen?
Schreib uns über das Kontaktformular für allgemeine Fragen – oder nutze das Retourenformular, wenn es um Rückgaben, Stornierungen oder Reklamationen geht. Unser persönlicher Kundenservice ist werktags von 9 bis 17 Uhr für dich da. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 - 72 Stunden.
Wie lange dauert eine Antwort?
In der Regel erhältst du werktags innerhalb von 24 - 72 Stunden eine Rückmeldung. Bei hohem Aufkommen oder rund um Feiertage kann es etwas länger dauern – danke für deine Geduld.
Was ist, wenn ich keine Antwort bekomme?
Schau bitte auch in deinen Spam-Ordner. Falls du dort nach 3 Tagen nichts findest, schick uns deine Nachricht einfach noch einmal – manchmal funkt die Technik dazwischen.
Gibt es eine Telefonnummer?
Unser Kundenservice läuft ausschließlich schriftlich – so können wir dein Anliegen strukturiert und vollständig bearbeiten. Telefonisch sind wir daher nicht erreichbar.
Fragen zum Shop
Wer steckt hinter dem Shop?
Der Freche Friesen Shop ist ein unabhängiges Herzensprojekt aus Norddeutschland – mit Liebe zu plattdeutschem Humor, Küstenkultur und frechem Design. Keine große Firma, sondern echte Menschen mit Haltung und Humor.
Was macht euren Shop besonders?
Unsere Designs sind einzigartig, inspiriert von der norddeutschen Lebensart – mal frech, mal charmant, aber immer ehrlich. Bei uns findest du nichts von der Stange, sondern Kleidung mit Charakter.
Wo entstehen eure Motive?
In Berlin – entworfen von einem waschechten Exil-Ostfriesen, geboren in Leer. Zwischen Großstadt und Küstensehnsucht entstehen hier Ideen, die den Norden feiern – mit Augenzwinkern und Haltung.
Was ist euch wichtig?
Faire Produktion, hochwertige Materialien und ehrlicher Kundenkontakt. Wir verzichten bewusst auf Massenproduktion – jedes Produkt wird individuell für dich gefertigt.
Deine Frage war nicht dabei?
Kein Problem – schick uns deine Frage einfach über das Kontaktformular.
Das sagen unsere Kunden
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